Remboursements et retours
Vous avez droit à un retour, un remboursement complet, un échange ou un remplacement si vous avez reçu le mauvais article ou s'il arrive endommagé.
Vous pouvez retourner votre article ou nous remplacerons votre article défectueux dans les 30 jours suivant sa réception. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour finaliser votre retour, il vous sera demandé de remplir notre formulaire de problème de produit pour nous fournir une description du problème, une photo ou une vidéo de l'article et le SKU.
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, généralement dans les 10 jours.
Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, contactez-nous. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de retourner l'article. Si tel est le cas, nous vous fournirons l'adresse de retour dans un e-mail.
Vous pouvez retourner votre article ou nous remplacerons votre article défectueux dans les 30 jours suivant sa réception. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour finaliser votre retour, il vous sera demandé de remplir notre formulaire de problème de produit pour nous fournir une description du problème, une photo ou une vidéo de l'article et le SKU.
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, généralement dans les 10 jours.
Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, contactez-nous. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de retourner l'article. Si tel est le cas, nous vous fournirons l'adresse de retour dans un e-mail.