Conditions d'utilisation
Politique d'échange :
Avant l'expédition, la cohérence de toutes les marchandises est testée. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir que le produit vous soit expédié en très bon état, lors du processus de distribution, le produit peut être endommagé pendant le processus de livraison.
Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux, mal livré, ou si vous n'êtes pas totalement satisfait de la marchandise, nous procédons à un échange et à un remboursement. La demande de remboursement ou de remplacement doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception de l'envoi. Veuillez suivre les étapes claires du processus de retour et d'échange.
Procédure de retour et d'échange :
1. Vous pouvez envoyer les données suivantes au CustomerService par e-mail.
- Numéro de votre commande
- Nombre de produit
- Description du produit
- Raison du retour pour échange : produit cassé, défectueux, erroné
- Image numérique du problème : la zone endommagée ou le composant défectueux.
2. Par email, nous vous donnerons un numéro d'approbation avec des instructions pour le retourner. Sans numéro d'autorisation, ne retournez aucun produit car il ne sera pas délivré. Si le produit n'est plus en stock, nous l'échangerons, avec votre autorisation, contre un autre identique à l'original, ou rembourserons la valeur du produit de la même manière que le paiement initial a été effectué.
3. Vous pouvez toujours retourner vos marchandises pour un remboursement dans l’une de nos boutiques.
4. Les produits doivent être prêts à être revendus dans leur emballage d'origine.
Veuillez noter que la taxe n'est ni couverte ni remboursée
Expédition:
Pour l'expédition et la manutention, nous ne facturons pas trop cher, nous ne vous facturons que ce que nous payons et nous visons toujours la meilleure valeur d'expédition pour nos clients.
Devises
Tous les tarifs affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens et n'incluent pas les frais de livraison et les taxes de vente.
Frais sur les ventes
Pour les commandes livrées au Canada, la TVH/TPS/TVQ requise sera jointe à la commande, selon la destination.
Aucune taxe de vente ne sera appliquée sur les commandes livrées à l'extérieur du Canada.
Au Canada, options de livraison
À la caisse, vous pouvez choisir d'utiliser le service standard ou accéléré de Postes Canada pour les commandes au Canada.
Si la commande atteint 100 $ avant taxes, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite (en ligne seulement).
Taxe de vente sur les envois internationaux, taxe d'importation et autres frais
Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada ne sont pas assujetties à la taxe de vente. Le client est responsable de s'assurer que l'importation des produits qu'il envoie ou emporte dans son pays est légale, et il est responsable de tout droit de douane, taxe d'importation, frais de douane et tout autre frais qui pourrait devoir être payé en leurs pays.
Temps de traitement
Votre commande sera expédiée dans les 2 jours ouvrables après réception de votre commande si tous les articles sont en stock et qu'il n'y a pas de circonstances anormales.
Nous expédions dans le monde entier.